Centre d’aide

Support

Tu as un problème ou une question sur une de nos apps ? Trouve la réponse ici, ou contacte-nous directement.

S
Vidéo UBD Studio
Force l’arrêt de l’app dans les paramètres de ton téléphone, puis relance-la. Si le problème persiste, désinstalle et réinstalle depuis le store.
Vérifie ta connexion internet. UBD Studio nécessite un accès à YouTube — assure-toi que YouTube est accessible depuis ton pays et que tu n’es pas derrière un VPN qui bloquerait le service.
Essaie de changer la qualité de lecture dans le lecteur. Sur une connexion lente, une qualité plus basse réduit les décalages.
Utilise le formulaire de contact ci-dessous en indiquant le nom du stream. On l’ajoutera dans la prochaine mise à jour.
M
Musique UBD Music
Vérifie que l’app n’est pas limitée en arrière-plan dans les paramètres « Batterie » de ton téléphone. Active l’option « Pas de restriction » ou « Non optimisé » pour UBD Music.
Le morceau est peut-être temporairement indisponible. Attends quelques minutes et réessaie. Si cela continue, contacte-nous en précisant le titre concerné.
Utilise le formulaire de contact en bas de cette page. On lit tous les messages.
B
Jeu Block Holes
Ferme les autres applications ouvertes en arrière-plan. Block Holes est optimisé pour la majorité des appareils, mais les performances peuvent varier sur des modèles très anciens.
Vérifie que tu es bien connecté à Google Play Games sur Android. Les scores hors ligne peuvent ne pas être synchronisés.
Attends quelques secondes que le bouton « Fermer » apparaisse. Si la pub reste bloquée, force l’arrêt de l’app et relance-la.
On travaille dessus ! Suis-nous sur @UBDGames pour être informé de la sortie.
S
Utilitaire SubTracker
Appuie sur le bouton « + » sur l’écran principal, renseigne le nom du service, le montant et la date de renouvellement. L’app te rappellera automatiquement.
SubTracker stocke tes données localement sur ton appareil. Elles ne sont pas envoyées sur un serveur externe. En cas de changement de téléphone, pense à exporter tes abonnements depuis les paramètres de l’app.
Vérifie que les notifications sont activées pour SubTracker dans les paramètres de ton téléphone (« Applications > SubTracker > Notifications »).
A
Utilitaire ArtisanCalc
Oui, sur ton téléphone uniquement. Il n’y a ni compte ni inscription : tes calculs ne sont envoyés nulle part. Tu les retrouves dans l’historique, où tu peux les rouvrir, les ajuster ou les supprimer. Ils sont effacés si tu désinstalles l’app.
Ce sont des estimations indicatives, avant impôt sur le revenu, qui appliquent les taux URSSAF 2026 du régime que tu choisis. Elles ne remplacent pas l’avis d’un expert-comptable.
Quand ta marge visée, les frais de la plateforme et les cotisations dépassent ensemble 100 % du prix, aucun prix de vente ne permet de tout couvrir. ArtisanCalc te le signale au lieu d’afficher un prix absurde : baisse la marge visée ou réduis tes frais.
Etsy, Vinted Pro et Leboncoin sont préréglés. Pour une autre plateforme, saisis sa commission (en pourcentage) et son forfait par vente.
Ouvre le calcul puis exporte-le en fiche PDF. Tu peux ensuite l’envoyer par e-mail, par messagerie ou vers ton stockage en ligne.
ArtisanCalc existe en français, en anglais et en portugais, en mode clair ou sombre. L’app est gratuite et affiche une bannière publicitaire. Au premier lancement, un message te demande ton consentement (Espace économique européen, Royaume-Uni, Suisse) ; tu peux changer ton choix dans les réglages de l’app.
C
Jeu Cyber Clicker
Oui, automatiquement, sur ton téléphone. Il n’y a pas de compte : la progression n’est stockée nulle part ailleurs et disparaît si tu désinstalles le jeu.
Oui : tes améliorations produisent des crédits en continu, jusqu’à 2 h de gains hors-ligne. Tu peux doubler ces gains en regardant une courte vidéo, toujours facultative.
Il efface ton réseau pour te donner des Clés Root. Chaque clé ajoute +10 % à tous tes gains, pour toujours : tu recommences plus fort.
Il y a 21 succès (clics, crédits, améliorations, reboots, bonus du jour…) et chacun ajoute +1 % à tous tes gains. Le thème secret Matrix se débloque quand tu as récolté 1 million de crédits.
Le jeu est gratuit : il affiche une bannière et propose des vidéos facultatives (boost, gains hors-ligne). Au premier lancement, un message de consentement s’affiche (Espace économique européen, Royaume-Uni, Suisse), et tu peux le rouvrir depuis les paramètres du jeu (« Privacy Choices »).
Force l’arrêt du jeu dans les paramètres de ton téléphone, puis relance-le. Ta progression est conservée. Si le problème persiste, écris-nous avec le modèle de ton téléphone et la version du jeu (affichée en bas des Paramètres).
S
Éducatif — 2 à 7 ans Sons des Lettres
L’app s’adresse aux enfants de 2 à 7 ans. L’enfant écoute le son d’une lettre (le son, jamais le nom de la lettre), puis la suit du doigt en cursive. Trois niveaux, dans l’ordre : sons simples, sons complexes, lettres secrètes.
Le niveau 1 est libre et complet. Les niveaux 2 et 3 s’ouvrent avec un mot imprimé dans le livre « J’apprends les sons des lettres — L’intégrale » : l’app pose une question, un adulte recopie le mot, et c’est ouvert pour de bon, une seule fois. Il n’y a aucun achat dans l’app.
Non. Il n’y a pas de compte, et ce que fait l’enfant reste sur l’appareil : sa progression n’est envoyée nulle part.
Une publicité apparaît uniquement dans l’espace réservé aux parents, derrière un appui maintenu, jamais dans les activités de l’enfant, et elle n’est jamais personnalisée.
Vérifie le volume du téléphone et qu’il n’est pas en mode silencieux, puis force l’arrêt de l’app et relance-la. Si le problème persiste, écris-nous avec le modèle de ton téléphone.
N
Éducatif — 2 à 7 ans Nombres et Quantités
L’app s’adresse aux enfants de 2 à 7 ans et couvre les nombres de 0 à 100, en trois niveaux : de 0 à 10, de 11 à 20, puis jusqu’à 100 en comptant par paquets de dix.
L’enfant touche chaque objet de la scène, un par un, et la voix compte avec lui. S’il touche deux fois le même objet, la voix le lui dit. Au dernier objet, le nombre apparaît.
Non. Il n’y a pas de compte et pas d’achat intégré : ce que fait l’enfant reste sur l’appareil.
Une publicité apparaît uniquement dans l’espace réservé aux parents, derrière un appui maintenu, jamais dans les activités de l’enfant, et elle n’est jamais personnalisée.
Vérifie le volume du téléphone et qu’il n’est pas en mode silencieux, puis force l’arrêt de l’app et relance-la. Si le problème persiste, écris-nous avec le modèle de ton téléphone.
L
Utilitaire — bientôt disponible LBA
LBA est en cours de développement. Suis-nous sur @UBDGames pour être le premier informé de sa sortie.
U
Sécurité — bientôt disponible UBDefend
UBDefend est en cours de développement. Suis-nous sur @UBDGames pour être le premier informé de sa sortie.
UBDefend est un gestionnaire de mots de passe pour ton téléphone, pensé pour tout garder sur l’appareil : sans compte et sans serveur.
F
Éducatif — bientôt disponible FlickMind
FlickMind arrive bientôt sur Google Play. Suis-nous sur @UBDGames pour être le premier informé de sa sortie.
FlickMind t’aide à retenir ce que tu apprends : tu crées tes cartes mémoire, tu révises un peu chaque jour, et chaque carte revient au bon moment grâce à la répétition espacée. Sans compte : tes cartes restent sur ton téléphone.
C
Utilitaire — bientôt disponible Carnet Auto
Carnet Auto est en cours de développement, d’abord sur Android. Suis-nous sur @UBDGames pour être le premier informé de sa sortie.
Carnet Auto est le carnet d’entretien de tes véhicules : révisions, contrôle technique, réparations et dépenses, avec des rappels avant les échéances.
Z
Divertissement — bientôt disponible SerieZ
SerieZ est en cours de développement, d’abord sur le web puis sur Android. Suis-nous sur @UBDGames pour être le premier informé de sa sortie.
SerieZ te permet de suivre tes séries épisode par épisode : où tu en es, ce qui reste à voir et ce que tu as terminé.
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